Il personale ATA (Amministrativo, Tecnico e Ausiliario) raggruppa figure molto diverse tra loro, ciascuna con un proprio titolo di accesso. Con il CCNL Istruzione e Ricerca 2019-2021 la classificazione è stata riordinata in quattro aree ed è stato introdotto un nuovo profilo, l'operatore scolastico.
In questa guida vediamo, profilo per profilo, chi fa cosa e quale titolo serve per candidarsi, oltre alla regola trasversale della CIAD.
01 Le quattro aree del personale ATA
Il CCNL 2019-2021 organizza il personale ATA in quattro aree:
- Area dei Collaboratori: collaboratore scolastico;
- Area degli Operatori (nuova): operatore scolastico, operatore dei servizi agrari;
- Area degli Assistenti: assistente amministrativo, assistente tecnico, cuoco, infermiere, guardarobiere;
- Area dei Funzionari e dell'Elevata Qualificazione: il DSGA (direttore dei servizi generali e amministrativi).
I requisiti di base per l'accesso, profilo per profilo, sono nell'Allegato A del CCNL Istruzione e Ricerca del 18 gennaio 2024; il DM 89 del 21 maggio 2024 li ha ripresi per la terza fascia (articolo 2, comma 5):
| Profilo | Titolo richiesto | CIAD |
|---|---|---|
| Collaboratore scolastico | Diploma di qualifica triennale di un istituto professionale, o certificato di competenze del primo triennio con promozione alla classe IV; per la terza fascia anche diploma di maestro d'arte, diploma di scuola magistrale per l'infanzia, qualsiasi diploma di maturità, attestati o diplomi di qualifica professionale triennali rilasciati o riconosciuti dalle Regioni | No |
| Operatore scolastico | Attestato di qualifica di operatore dei servizi sociali; in alternativa diploma di qualifica triennale o certificato di competenze del primo triennio, con certificazione di competenze socio-assistenziali | Sì |
| Operatore dei servizi agrari | Attestato di qualifica di operatore agrituristico, agro industriale, agro ambientale o agro alimentare, o equipollenti | Sì |
| Assistente amministrativo | Diploma di scuola secondaria di secondo grado | Sì |
| Assistente tecnico | Diploma di scuola secondaria di secondo grado corrispondente allo specifico settore professionale (tabella di corrispondenza titoli-laboratori) | Sì |
| Cuoco | Diploma con qualifica di tecnico dei servizi di ristorazione, settore cucina; per la terza fascia anche il diploma professionale dell'indirizzo enogastronomia e ospitalità alberghiera, articolazione enogastronomia | Sì |
| Guardarobiere | Diploma di qualifica di operatore di moda o diploma di scuola secondaria di secondo grado Sistema moda | Sì |
| Infermiere | Laurea in scienze infermieristiche o altro titolo valido per l'esercizio della professione | Sì |
| Funzionario (DSGA) | Laurea triennale o magistrale in giurisprudenza, scienze politiche sociali e amministrative, economia o titoli equipollenti, per i servizi amministrativi | Sì |
02 Il collaboratore scolastico
È la figura più numerosa: si occupa dell'accoglienza e della vigilanza sugli alunni, della pulizia dei locali e del supporto ai servizi. Titolo di accesso: diploma di qualifica triennale di istituto professionale, oppure diploma di maestro d'arte, di scuola magistrale per l'infanzia, o un qualsiasi diploma di maturità. È l'unico profilo per cui non è richiesta la CIAD.
L'Allegato A descrive i compiti: accoglienza e sorveglianza di alunni e pubblico, pulizia di locali, spazi, arredi e pertinenze, vigilanza sugli alunni compresa l'assistenza durante il pasto e, nell'infanzia e nella primaria, nell'uso dei servizi igienici e nella cura dell'igiene personale, custodia dei locali, collaborazione con i docenti. Presta inoltre ausilio materiale non specialistico agli alunni con disabilità nell'accesso alla scuola, all'interno e all'uscita, nell'uso dei servizi igienici e nella cura dell'igiene personale.
03 Gli assistenti: amministrativo e tecnico
L'assistente amministrativo lavora in segreteria (protocollo, personale, contabilità): serve un diploma di maturità (qualunque indirizzo). L'assistente tecnico gestisce e mantiene i laboratori: serve un diploma di maturità coerente con l'area di laboratorio richiesta (ogni area di laboratorio ha i titoli che vi danno accesso). È un profilo presente soprattutto negli istituti secondari di secondo grado.
Per l'assistente amministrativo l'Allegato A indica anche la responsabilità diretta di archivio, protocollo e magazzino. Per l'assistente tecnico: conduzione tecnica di laboratori, officine e reparti di lavorazione, supporto tecnico alle attività didattiche, guida degli autoveicoli e loro manutenzione ordinaria. I titoli che danno accesso a ogni laboratorio sono quelli della tabella di corrispondenza titoli-laboratori vigente alla scadenza della domanda (DM 89/2024, articolo 2, comma 5, lettera B); per alcuni laboratori serve anche il patentino per la conduzione di caldaie a vapore (articolo 5, comma 12).
04 Cuoco, infermiere, guardarobiere
Sono profili presenti soprattutto nei convitti e negli istituti con servizi interni:
- Cuoco: qualifica professionale del settore enogastronomico/cucina;
- Infermiere: laurea abilitante alla professione di infermiere;
- Guardarobiere: qualifica professionale del settore moda/abbigliamento.
05 Gli operatori e il nuovo operatore scolastico
L'operatore dei servizi agrari opera negli istituti agrari con terreni e aziende annesse: serve un titolo/attestato professionale in ambito agrario. L'operatore scolastico è invece un profilo nuovo, introdotto dal CCNL del 18 gennaio 2024 (Allegato A): oltre ai servizi generali della scuola svolge attività qualificata non specialistica di assistenza agli alunni con disabilità. Per la terza fascia il DM 89/2024 prevede due strade alternative: l'attestato di qualifica di operatore dei servizi sociali più la CIAD, oppure il diploma di qualifica triennale di un istituto professionale (o il certificato di competenze del primo triennio con promozione alla classe IV) più la CIAD e una certificazione di competenze socio-assistenziali (art. 2, c. 5, lett. G). La decorrenza del nuovo ordinamento ATA è stata spostata all'anno scolastico 2027/2028 (DL 19/2026, art. 18, c. 7).
06 Il DSGA
Il DSGA (direttore dei servizi generali e amministrativi) coordina l'intero personale ATA e i servizi amministrativi della scuola. Con il nuovo ordinamento è inquadrato nell'Area dei Funzionari e dell'Elevata Qualificazione. Non si accede tramite le graduatorie 24 mesi o di istituto: il ruolo si ottiene per concorso dedicato. Requisito di base dell'Allegato A, per il personale destinato ai servizi amministrativi: laurea triennale o magistrale in giurisprudenza, in scienze politiche sociali e amministrative, in economia o titoli equipollenti, più la CIAD; per i servizi tecnici, laurea relativa allo specifico settore. La dichiarazione congiunta n. 12 precisa che un bando per incarichi di elevata qualificazione può richiedere la laurea magistrale.
07 La CIAD: il requisito digitale trasversale
Una regola nuova taglia tutti i profili: la CIAD (Certificazione Internazionale di Alfabetizzazione Digitale) è requisito di accesso per tutti i profili tranne il collaboratore scolastico. Non produce punteggio, ma senza di essa non ci si può inserire in graduatoria per quel profilo (per i nuovi inserimenti). È bene procurarsela per tempo se si punta a un profilo diverso dal collaboratore.
La definizione è nella dichiarazione congiunta n. 5 al CCNL, riportata dal DM 89/2024 (avvertenza K): la certificazione è rilasciata da un ente accreditato presso l'ente nazionale di accreditamento, è registrata presso lo stesso ente, deve essere in corso di validità all'atto dell'iscrizione in graduatoria e attesta il superamento di un test finale su sistemi operativi, videoscrittura, fogli elettronici e posta elettronica. Per le graduatorie dei 24 mesi la nota MIM n. 10009 del 15 aprile 2026 la richiede per i soli nuovi inserimenti.
Chi è già in graduatoria. Per chi era inserito nelle graduatorie di terza fascia del triennio precedente restano validi, per lo stesso profilo, i titoli di studio con cui era stato inserito (DM 89/2024, articolo 2, comma 6); la stessa regola vale per l'accesso alle 24 mesi di chi è in terza fascia o negli elenchi provinciali (OM 21/2009, articolo 2, commi 6 e 7). I titoli esteri valgono se dichiarati equipollenti entro la scadenza della domanda; se è stata solo presentata l'istanza di riconoscimento l'inserimento è con riserva (DM 89/2024, articolo 2, comma 12).
Come si entra in graduatoria con questi titoli è spiegato nelle guide sulla terza fascia ATA e sulle 24 mesi; i punti dei titoli sono nella pagina sui titoli di cultura e nel calcolatore del punteggio ATA.
08 Come ti aiuta ScuolaGo
Conoscere le regole è metà del lavoro; l'altra metà è sapere dove sei tu. Con ScuolaGo puoi consultare la graduatoria della tua provincia e cercare il tuo nominativo (prima e seconda fascia), calcolare il punteggio con le tabelle ufficiali del profilo e stimare la tua posizione, capendo in quale provincia avresti più possibilità.
09 Novità e aggiornamenti
Le ultime notizie di ScuolaGo su questo argomento:
- ATA e DSGA al 1° settembre: presa di servizio e ultime nomine (18 agosto 2026)
- Immissioni ATA 2026/27: scelta delle sedi, avvisi e scadenze (14 agosto 2026)
- Immissione in ruolo ATA: dalle 24 mesi alla scelta della sede (10 agosto 2026)
- Assunzioni ATA 2026/27: il DM 166 autorizza 12.284 ruoli (8 agosto 2026)
- Immissioni in ruolo ATA 2026/27: cosa manca alle assunzioni (15 luglio 2026)
10 Domande frequenti
Che diploma serve per fare l'assistente amministrativo?
È sufficiente un qualsiasi diploma di maturità (scuola secondaria di secondo grado), indipendentemente dall'indirizzo.
Per il collaboratore scolastico serve la CIAD?
No. Il collaboratore scolastico è l'unico profilo per cui la CIAD non è richiesta. Per tutti gli altri profili è invece un requisito di accesso per i nuovi inserimenti.
Cos'è l'operatore scolastico?
È un profilo nuovo, più qualificato del collaboratore, con compiti di assistenza di base agli alunni con disabilità (CCNL 18/01/2024, Allegato A). Per la terza fascia il DM 89/2024 prevede due strade alternative: l'attestato di qualifica di operatore dei servizi sociali più la CIAD, oppure il diploma di qualifica triennale di un istituto professionale (o il certificato di competenze del primo triennio con promozione alla classe IV) più la CIAD e una certificazione di competenze socio-assistenziali (art. 2, c. 5, lett. G). La decorrenza del nuovo ordinamento ATA è stata spostata all'anno scolastico 2027/2028 (DL 19/2026, art. 18, c. 7).
Come si diventa DSGA?
Non tramite le graduatorie ATA ordinarie, ma per concorso. Il requisito di base dell'Allegato A al CCNL del 18 gennaio 2024 è la laurea, triennale o magistrale, in giurisprudenza, scienze politiche sociali e amministrative, economia o titoli equipollenti, con la CIAD; il bando può richiedere la laurea magistrale (dichiarazione congiunta n. 12).
Che titolo serve per fare il collaboratore scolastico?
Il diploma di qualifica triennale di un istituto professionale o il certificato di competenze del primo triennio con promozione alla classe IV (CCNL 18 gennaio 2024, Allegato A); per la terza fascia valgono anche diploma di maestro d'arte, di scuola magistrale per l'infanzia, qualsiasi diploma di maturità e gli attestati o diplomi di qualifica triennali regionali (DM 89/2024, articolo 2, comma 5, lettera H).
La CIAD deve essere ancora valida quando faccio domanda?
Sì: la dichiarazione congiunta n. 5 al CCNL, riportata dal DM 89/2024, richiede che sia in corso di validità all'atto dell'iscrizione in graduatoria.
11 Fonti
- ARAN · CCNL Istruzione e Ricerca del 18 gennaio 2024 (Allegato A, dichiarazioni congiunte n. 5 e n. 12)
- Ministero dell'Istruzione e del Merito · Decreto ministeriale n. 89 del 21 maggio 2024 (articolo 2, Allegato A)
- Ministero dell'Istruzione e del Merito · pagina Graduatorie ATA (atti citati nel testo: OM n. 21 del 23 febbraio 2009, nota prot. n. 10009 del 15 aprile 2026)